アカウントロックされたらどうなる?ツイッターで垢ロックされる2つの原因・ロック解除の方法まとめ【Twitter】

AndroidスマホでTwitterヘルプセンター

こんにちは!ツイッター歴10年のサッシ(@3104nkmr)です。

以下のように出てしまいましたか!?

このアカウントはロックされています

もちろん規約違反をしたら食らいますが、ほんとうにただツイッター側の手違いでロックされることも意外とあるんですよ!

ロックされたらどうなるか・2つの原因・解除方法など、このページでは以下の内容で「ツイッターのロック」をわかりやすく紹介しますね。




ツイッターのアカウントロックとは?ロックされたらどうなる?

はじめに、そもそもロックとは何かを見てみましょう。

ツイッターにおけるアカウントロックとは以下のことを言いますよ。

(ちなみに通称「垢ロック」と呼ばれています)

Twitterのロックとは?
ログインやアクティビティに制限がかかること。

(状態・期間はかなり人それぞれ)

例えば「ログインできない」や「DMは送れるけどツイートできない」など、何かしら機能制限がかかることですね。

ロックされたアカウントのフォロー数は0と表示されることが多いです。
(他の人から見ると変化はありませんし、ロック解除されれば元に戻ります)

ロックされてしまう理由については次の章で具体的に紹介していきますね。

【じぶんでロックする方法は?】
ちなみにTwitterアプリにロックをかける方法はありません。

誰かに使われたくない・見られたくないときはスマホ自体にロックをかけましょう。

ツイッター側の誤認識もあり!ロックされる2つの原因

ロックとは何かがわかったところで、その原因・理由について見てみましょう。

細かく言えばかなりの理由がありますが、大きくわけて以下の2つの原因でロックされてしまいますよ。

ロックされる2つの原因
  • ルール違反
  • Twitter側の誤認識

それぞれもう少し説明しますね。

まず1つ目はルール違反です。

代表的な規約として、Twitterには公式に「自動化に関するTwitterルール」というのがあるのは知っていますか?

Twitter自動化に関するルール
▲公式ヘルプセンターより

ここにはTwitterを利用する上で守るべきこと・してはならないことが詳しく書かれています。

例えば以下のような行為が違反の対象になりますよ。

ルール違反の例
  • スパム行為
  • 重複アカウント
  • 無関係なリンク
  • センシティブなメディア(例:わいせつ画像)
  • 攻撃的な行為
  • 個人情報

スパム行為とは異常な回数のいいね・リツイートやフォロー・フォロー解除などが代表例ですね。

外部の自動化ツールなどを利用して運用するときは注意しましょう。

他にはTwitterには「利用は13歳以上」というルールもあります。

13歳ルール
▲13歳ルール

たとえ作りたての新しいアカウントでも、生年月日を間違えて13歳未満になっていたらすぐロックされる可能性もあります。
(僕の友人がこれでロックされていました)

もう1つはTwitter側の誤認識です。

こちらが本当に何も悪いことをしていなくてもなぜかロックされてしまうケースはたくさん報告されています。これは・・・仕方ないですね(涙)

【放置しているアカウントは?】
長期間ずっとログインしていないアカウントもロック・凍結の可能性があるようです。

複数アカウントを多く持っているときは気をつけましょう。

解除できないときは、とにかく異議申し立て!ロック解除の方法

ロックの意味原因がわかったところで、解除の方法を見てみましょう。

まず、アカウントをロックされた場合はこちらができるのは以下の2つです。

ロックされた場合の対処法
  • ログイン画面に出る指示に従う
  • メールに記載された指示に従う

どんな理由でロックされたかによって、指示は違ってきます。

例えば「アカウント乗っ取り・なりすまし」が疑われている場合は以下の手順でアカウントの所有者である証明が必要です。

ロック解除方法の例
  1. アカウントにログイン
  2. Twitterからのメッセージを探す
  3. 「開始」をタップ
  4. 電話番号を入力
  5. SMSで認証コードが送られるので、コードを入力して「送信」をタップ

そのアカウントに登録したメアドにも対応方法が説明されているはずなので、メールも確認しましょう。

ただ、指示通りやっても「その電話番号は使われています」で受け付けてくれなかったり、SMSがいつまでたっても送られてこないときもあります。

そんなときは迷わず「異議申し立て」をしましょう。

Twitter異議申し立てフォーム
▲異議申し立てフォーム

異議申し立てフォームからは直接ツイッター社に連絡をできるんですよ。

明らかにこちらは悪いことをやっていないときは基本的にちゃんとロックを外してくれます。
(ロック解除までの時間は翌日だったり2週間後だったり差があるようです)

ふつうに使っていたならば、垢ロックされてもいきなりアカウント削除されることはありません。

まずは指示通りやってみて、ダメなら遠慮なく異議申し立てしましょう!

>>> 異議申し立てフォームへ
※ヘルプセンターで検索しても探せますよ

まとめ

さいごに、今回の「ツイッターのロック」のポイントをまとめて並べておきますね。

  • ログインやアクティビティに制限がかかる
  • いきなり削除はされない
  • ログイン画面・メールの指示に従ってロック解除
  • ダメならすぐに異議申し立て!

ロックされるとビビりますが、ほんとうにツイッターさん側の手違いで誤爆されちゃうときがありますからね。。。

直接こちらからメッセージできる「異議申し立て」はぜひ覚えておきましょうね!